事例– archive –

特定のソフトウェア製品を展開する企業の新規事業立ち上げを支援。顧客理解をもとに訴求や導線を整理し、問い合わせ獲得につながる仕組みづくりを行いました。

大東建託様の新規事業領域において、顧客理解を起点にコンテンツ設計を支援。サービスの価値が伝わる情報整理と発信設計を行いました。

さくらインターネット様の中核プロジェクトにおいて、進捗や課題を可視化する伴走支援を実施。関係者間の認識共有と意思決定を支えました。

急成長に伴うCS体制の整備や業務の属人化を課題に、オンボーディング改善や業務整理を支援。成長を支えるCS基盤づくりに伴走しました。

住まいに関する診断サービスの導入初期に見えていた課題を、顧客の声をもとに整理。伝え方や導入後の支援体制の改善につなげました。

ZeQ様とBOX様の合同オフサイトを通じて、顧客体験向上に向けた課題整理と対話を支援。現場の声をもとに、次の改善アクションにつなげました。

マンションリサーチ株式会社様にて、VoC（お客様の声）に関する研修を行いました。 代表増田とカスタマーサクセス担当小川から、以下の研修を開催いたしました。 カスタマーサクセスの必要性 VoC活用の際に押さえるべきポイント VoC活用の事例 実施結果 総...

弊社が提供する組織開発コンサルティングの支援事例として、株式会社ソウゾウ様での取り組みが以下のメディアにて公開されました。 【続編】「推測するな、計測せよ」エンジニア組織の生産性可視化 〜定量分析で得られた知見、定性分析の開始、そしてチー...

トヨタ車体株式会社様にて、新規事業担当の方向けのウェビナーを開催いたしました。代表取締役増田から、これまでの事業経験をもとに新規事業の心得をお伝えいたしました。 ウェビナー参加者の声 「小さいことから始める」　等キーワードが分かりやすい　...

ヤマトシステム開発株式会社様にて、新規事業担当の方向けのウェビナーを開催いたしました。代表取締役増田から、これまでの事業経験をもとに新規事業の心得をお伝えいたしました。 ウェビナー参加者の声 新サービス創出に対する考えを整理するきっかけに...