記事一覧

アクセスは増えたのに、なぜか最後の「問い合わせ」が伸びない…… テスト入力しても普通に動くのに、一体どこを直せばいいの？ 目の前まで来ている見込み顧客を取りこぼすのは、本当にもどかしいですよね。 実は、システムとして正常に動くフォームが、必ず...

「サイトをリニューアルしたいけど、今の検索順位が落ちないか心配……。」 「リダイレクトって301とか302とか色々あるけど、どれを使えばいいの？」 そんなお悩みを抱えていませんか？ サイトを運営していると、ドメインの変更やページの整理など、どうして...

Googleサイトで作ったページが、なかなか検索結果に出てこない 無料だから使い始めたけれど、SEO的に大丈夫なのか不安 そんな声を耳にすることが増えています。 せっかく時間をかけて作ったサイトですから、誰の目にも触れないのは、やはり寂しいものです...

相互リンクってSEOに効果があるの？ 昔は定番だったけど、今やると危ないと聞いた… そんなふうに迷っていませんか。 相互リンクは、やり方しだいで今もプラスに働く施策です。ただし、進め方をまちがえるとペナルティの原因にもなるため、どのような相互リ...

検索クエリってよく聞くけれど、キーワードと何が違うのだろう？ 上司にクエリを分析してと言われたものの、どこから手をつければいいのか… このような悩みはありませんか？クエリはキーワードと混同されやすい言葉なので、最初は迷うのも無理はありません...

「SEO分析を始めたいけれど、何から手をつければいいの？」 「ツールがいろいろあるけど、どれを使えばいいの……？」 そんなお悩みを抱えていませんか？ 記事を書いても、思うように成果が出ないことがあります。感覚だけで判断すると、次に何をすべきか分...

大規模サイトのSEO対策って、何から手をつければいいの？ ページ数が多すぎて、Googleにうまくインデックスされない… こんなお悩みを抱えていませんか？ 実は、大規模サイトSEOには中小規模サイトとは異なる特有の課題があります。コンテンツを増やすより...

SEO会社から提案書をもらったけど、専門用語ばかりでよくわからない… 内容が正しいか判断できないけど、このまま依頼して大丈夫かな… SEO会社から提案を受けたものの、内容を十分に理解できず、不安に感じていませんか？ 提案内容をよく理解できないまま契...

コンテンツSEOを始めたいけれど、本当に効果があるのか分からない 専門用語が多くて、ITが苦手な自分には難しそう このような悩みはありませんか？本当に効果が出るか不安な中での実践は難しいですよね。しかし、正しい手順で継続していけば、時間はかかる...

「自社のホームページでSEO集客を始めたいけれど、何から手を付ければいいの？」 「広告費ばかりかかっていて、もっとコストを抑えて集客を安定させたい……」 そんなお悩みを抱えていませんか？ あらゆる業界でオンライン集客の競争が激しくなっています。...

企業が成功するためには、自社の商品やサービスが提供している価値を理解することが重要です。 しかし、「提供価値」を正確に把握できていなかったり、顧客のニーズに合っていなかったりする場合、売上に伸び悩んでしまうかもしれません。 そこで、本記事...

はじめに：ページロケーションやページパスがよく分からない… 「ページロケーション」「ページパス」という言葉を耳にしても、その違いが何なのか、どう使い分ければ良いのか分からないという方は多いのではないでしょうか。特に、ウェブ解析やSEOの分野で...

現代のビジネス環境では、業務を効率的に運営することの重要性がますます高まっています。その中でも注目されているのが「OPS（オペレーションズ）」と呼ばれる考え方です。 OPSとは、組織の業務プロセスやリソースを最適に設計・運用し、全体のパフォーマ...

クレームは悪いこと？ サービスや商品の不備で、顧客との対応の中で、様々なクレームを受けることがあるかと思います。正直耳が痛い……と耳を塞ぎたくなる気持ちもあるでしょう。 ですが、顧客からのクレームがなければ、その問題や課題はずっと放置され続...

顧客満足度の向上は、企業の持続的な発展に欠かせません。顧客の生の声を正確に収集し、課題を見つけ出すことが重要です。 本記事では、顧客満足度アンケートの設計から回答データの分析方法まで、満足度向上に役立つポイントを詳しく解説します。 1. アン...

はじめに 潜在ニーズとは、顧客自身も気づいていない、心の奥底にある欲求のことです。 潜在ニーズを見つけ出し、対応することで、企業は競合他社との差別化を図り、顧客の心をつかむことができます。潜在ニーズに着目し、満たすための取り組みを続けるこ...

はじめに 「大口顧客への対応が難しい」 「取引先が多すぎて、一社一社をしっかり管理できない」などと感じていませんか。 特にBtoB企業において、限られたリソースをどこに集中させるかは大きな課題になります。 ここでキーアカウントマネジメントを導入...

企業の成長に欠かせない顧客満足度。CS推進の担当者の中には、専門的な知識を必要とするこの課題に対し、頭を抱えている人も多いのではないでしょうか。 そんな顧客満足度の向上になによりも必須なのは、明確な目標設定だとされています。 本記事では、CS...

モバイルアプリやWebサービスの運営において、ユーザーエンゲージメントを測定する上で重要な指標の1つが「粘着性（スティッキネス）」です。 粘着性とは、サービスがどれくらいの頻度で利用されているかを測る指標です。 粘着性は、DAU/MAU比率とも呼ばれ...

LTV（顧客生涯価値）とCPA（新規顧客獲得単価）は、マーケティング戦略において重要な指標です。 顧客から得られる長期的な利益であるLTVをもとに、CPAは、どのように設定すればよいのでしょうか。 本記事では、LTVとCPAの基本概念、計算方法、設定のポイ...