精度の高い可視化でステークホルダーからの信頼を獲得。さくらインターネットの中核プロジェクトを支える伴走支援

2023年の秋頃から本格的に動き出したプロジェクトですが、当時は10名強の小さなチーム体制でした。現在は100名規模まで拡大していますが、少人数で全員が一つのサービスや機能の開発に集中して取り組んでいる状態でしたね。

最大の課題は、求められる多数の要件に対して、未達となっている部分をどうやって実現していくかという「開発力」でした。会社としても2本柱の一つに位置づける重要案件でしたので、短期間で多くの成果を出すことが強く求められていました。そうした中で数多くのサービスを作り、機能も強化していかなくてはならず、人材の採用とプロジェクトの交通整理が追いついていなかったのです。

加えて、ステークホルダーへスケジュールや進捗を、定期的に報告する義務もありました。進捗を感覚的なもので終わらせず、うまく数字にして定量化していく仕組みづくりも急務となっていました。

短期間でたくさんの機能開発をしなければならない中で、社内リソースだけでは限界があることは明らかでした。採用にもそれなりの時間がかかりますし、ステークホルダーへの進捗報告を精緻に行うための仕組みづくりを、社内だけで進めるのは難しかったのです。そのため、あらゆる手段を模索し、協力していただける外部パートナーを探していました。

今回のプロジェクトは非常に専門性が高く、単なる進行管理ではなく、現場を分かっている人でないと実態に即した交通整理を行うのは厳しい状況でした。そのため、当社の技術的な背景やインフラ運用まで把握できるパキシーノさんにお願いするのが、プロジェクトを進める上で非常に心強いと考えたのが決め手です。

改めてプロジェクトの全体像を示していただいたことで、「本当にこのまま進めても大丈夫なのか」という不安が具体化されたことが一番大きかったですね。ただ、課題がより明確になった分、やらなければならないことも具体的に見えてきました。そこを一緒に進めてくださるということで、安心感と期待の双方を感じたことを覚えています。

当初の概算スケジュールは私が作成し、ステークホルダーへ提出していました。ただ、正確な見積もりを行うための時間が十分ではなかったため、後日修正することを前提とした内容でした。エンジニアの皆さんの意見を十分に反映できていなかったこともあり、精緻化の余地があったと思います。

その後、パキシーノさんにプロジェクトへ加わっていただき、既存のスケジュールをベースに各チームが入力できる仕組みを整えていただきました。その結果、現場の意見をしっかりと反映しながら、より具体的で実行可能なスケジュールへと落とし込むことができました。

遅延の兆候である「黄色信号」が見えるようになったのが大きかったですね。これまでは、実際に遅れてからしかアクションができなかったのですが、黄色信号の段階で遅延の兆候を把握し、早期に対処ができるようになりました。これは現場として非常に大きな変化でした。

エンジニアの皆さんは、短期間で膨大な数の開発をやらなければならない状況に置かれていました。その一方で、ステークホルダーに安心していただける報告も用意しなければなりません。課題を早期に観測し、影響度やコストが小さいうちに対処できるようになったのは本当に大きかったですね。

外部から支援を受ける場合、あらかじめ決まった手法を現場にそのまま導入しようとして、運用が定着しにくいケースがあるかと思います。しかしパキシーノさんは、エンジニアや私たちPMOの現場にしっかりと寄り添って、実行可能性の高い考え方や手法を試行錯誤しながら提案してくださいました。その姿勢が本当にありがたく、信頼できると感じました。

当時はやることが多すぎて、限られた期間の中で何から手をつけていいのか全く分からない状態でした。そこで議論の中でマイルストーンを設定し、技術的に困難な部分から優先的に着手することにしました。実現方法が不明な課題についても、「誰に相談すべきか」まで含めて一緒に道筋を立ててもらい、一つずつ解消していくことで乗り越えられました。

やるべきことと現状の課題を構造化し、論理的に示してもらえたので、すごく納得感を持って作業を進められました。また、「今何が起きていて、それはなぜなのか」と深掘りしてくれるコミュニケーションのおかげで、腹落ちしながら取り組むことができました。不確実性の高いプロジェクトでしたが、判断の根拠を明確に示してもらえたのが良かったです。

先が見通せない状況の中で、どう進んでいけばいいのかという道筋を一緒に整理いただけたことと、その先にゴールが見えるようになった「安心感」ですね。何かトラブルが発生したとしてもすぐに軌道修正ができる体制が機能していたため、最後まで安心感を持ってプロジェクトを推進することができました。また、この体制によって感覚的ではない、精度の高い進捗報告ができるようになり、結果としてステークホルダーからの信頼を得た状態でプロジェクトを進行できたのも非常に大きかったと思っています。

今回のプロジェクトを通して機能はかなり増えましたが、今後は「お客様に実際に使っていただくため」という視点を持った開発がより一層必要になってきます。いつどの機能が出るのかというロードマップをお客様に示し、実際に使っていただいてフィードバックをもらい、さらに追加の開発をしていくというサイクルを進めなければなりません。

今回培ってきた各チームのスケジュール管理能力を失わないように、今後の日常的な開発にもしっかりと活かしていきたいと思っています。

大規模なプロジェクトを進めようとしている企業様におすすめしたいですね。パキシーノさんは、エンジニアの業務内容やインフラの背景を深く理解してくださっているので、現場の実態に即した支援をしていただけます。IT業界でさまざまなものを作る中で、課題が多すぎて何から手をつけていいのか分からないといった状況は少なくありません。そうしたときに、優先順位や進めるべき道筋を明確に示してくださるのは非常に大きな価値があると考えています。もし大きな壁に直面しているプロジェクトがありましたら、パキシーノさんの支援は非常に大きな力になってくれるはずです。