顧客体験をDXする
「顧客」起点で、自社のビジネスプロセスを変革しませんか?
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CXプロフェッショナルサービス

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通常のプランに加え
オプションサービスもご用意しています。

導入の流れ

簡単4ステップで導入開始!

パートナー

各領域の専門パートナーと連携し、カスタマーサクセス向上のための幅広いサービスを提供しております。

メンバー紹介

代表取締役 増田 謙一

慶應義塾大学大学院文学研究科図書館情報学専攻修了。ファンコミュニケーションズ、サイバーエージェント、メルカリを経て起業。

学生時代からエンジニア業務に従事し、その後上記3社にて国内トップクラスのサービス開発に携わる。

2018年からはメルカリグループの経営戦略・PMOに従事し、グループの未来の戦略を描くRoadmap作成や、より世界で戦うためのアジャイル開発導入等を行う。

Certificated Scrum MasterやCertificated Scrum Product Ownerといったアジャイル開発の国際資格も有しており、スタートアップでのモノづくりを実践するとともに、世界中がより良いモノづくりに溢れることを夢見ている

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カスタマーサクセス 小川 直樹

飲食業界からIT業界に転身後、一貫してスタートアップのCSに従事。
ロコンド、メルカリ、DMM.comグループ、Azit、Chompy、10XなどさまざまなスタートアップでCSの立ち上げやマネジメントを行う傍ら、CSのコミュニティ運営、複数社のCS支援なども行う。

現在はnewmo株式会社で、ライドシェアに関するオペレーション・カスタマーサポートの運用・体制構築など、全般的な立ち上げ業務に従事している。

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