顧客起点マーケティングのパキシーノ

顧客起点マーケティングならパキシーノ

顧客起点で、事業を変える

お客さまの声を聞くことから、すべてが始まる。 
SEO・CS・開発、あらゆる手段を使って企業と顧客の距離を縮めます

お客様の声、一緒に聞いてみませんか？

顧客起点マーケティングならパキシーノ

顧客起点で
事業を変える。

お客さまの声を聞くことから、
すべてが始まる。
SEO・CS・開発、あらゆる手段を使って
企業と顧客の距離を縮めます。

お客様の声、一緒に聞いてみませんか？

Problem

こんな状態に
なっていませんか？

顧客起点が組織に根づいていないと、
こんなことが起こります

01 /

施策を打っているのに、
お客さまが離れていく

起点がお客さまの声ではなく、
社内の都合になっていませんか？

02 /

マーケ・営業・CSが
バラバラに動いている

顧客体験が部署ごとに分断されていませんか？

03 /

顧客データはあるのに、
経営判断に活かせていない

データが「報告」で終わっていませんか？

04 /

高いコンサルを入れたが、
現場が動かなかった

戦略レポートだけでは現場は変わりません。

これらの原因は、「顧客起点」が
組織に根づいていないことかもしれません。

APPROACH

パキシーノの
3つのアプローチ

すべては「お客さまの声」から始まります

お客さまの声を聞く
仕組みをつくる

Web・営業・CSからリアルな声を拾い上げる設計。NPS・VoC・行動データを経営の言葉に翻訳。

声を起点に、
マーケ〜CSを再設計

SEOで求められる情報を届け、CSで不満を改善に変える。部署をまたぐ顧客体験をひとつなぎに。

結果が出るまで、
現場に入り込む

AI・DX・開発など最適な手段を使い、顧客起点の文化が根づくまで伴走。

Outcome

顧客起点で、
成果につながる打ち手へ

顧客の声や行動には、リード獲得、商談化、定着率向上、解約率改善につながるヒントがあります。
パキシーノは、その声を部門ごとの課題に落とし込み、成果につながる打ち手へ整理します。

マーケティング

MARKETING

リードにつながる
接点を増やす

顧客が何を知りたいのか、どこで検討を止めているのかを整理し、問い合わせ・資料請求につながるコンテンツや導線を改善します。

営業

SALES

商談前後のすれ違いを減らす

顧客の検討ポイントや意思決定の不安を可視化し、提案内容や期待値調整を見直します。商談化率や受注後のミスマッチ改善につなげます。

カスタマーサクセス

CUSTOMER SUCCESS

解約要因を見つけ、
定着につなげる

導入後につまずくポイントや不満の声を整理し、オンボーディングやフォロー体制を改善します。定着率向上や解約率改善につながる打ち手を明確にします。

事業開発

BUSINESS DEVELOPMENT

顧客の声から、
次の価値を見つける

顧客の声に含まれる未充足ニーズや改善要望を整理し、サービス改善・新規施策・新しい価値づくりの検討に活かします。

Support Area

相談できる支援領域

マーケティングから営業、カスタマーサクセス、事業開発まで。
顧客起点で課題を整理し、各領域に合わせた支援を行います。

マーケティング支援

顧客の検討プロセスや求めている情報を整理し、問い合わせや資料請求につながる導線・コンテンツを設計します。

リード獲得

情報設計

コンテンツ改善

導線改善

営業支援

顧客の不安や意思決定の障壁を可視化し、商談前後のコミュニケーションや提案内容の改善につなげます。

商談化率改善

期待値調整

提案改善

営業プロセス整理

CS支援

導入後のつまずきや解約要因を整理し、オンボーディング・フォロー体制・活用促進の改善を支援します。

解約率改善

定着率向上

LTV向上

オンボーディング改善

事業開発支援

顧客の声や現場で見えている課題をもとに、サービス改善・新規施策・価値仮説の検討につなげます。

顧客インサイト

サービス改善

新規施策検討

価値仮説整理