CXであなたのビジネスを次のステージへ
顧客対応、顧客の声活用、社内育成など、
プロのCX(カスタマーエクスペリエンス)専門家がお悩みを解決します

特徴

私たちには選ばれる理由が3つあります

寄り添い型支援

評論家ではない寄り添い型の支援で
手を動かし、ともに汗を流します

スタートアップのスピード

スタートアップ業界で培った
圧倒的な量のナレッジがあります

自走をゴールに

お客様自身で自走できるまで
専属コンサルタントがお手伝いします

サービス

顧客との関係をより良くするためのサービスを提供しています

即時実行型ソリューションサービス

顧客ヒアリング代行

弊社が代行して顧客ヒアリングを行います。
ヒアリングのためのリソースがない企業様向けのサービスです。

内製化サポートサービス

CX研修

社員の方が顧客とより向き合えるようにするための研修です。

ヒアリング・分析に課題を感じる企業様向けのサービスです。

CXツール導入

顧客情報管理ができるツールの導入支援をします。
ツールを導入したい、エクセルから脱却したい等、顧客情報の管理に課題を感じるお客様向けのサービスです。

CX BPO

短期的なCS対応をやめ、中長期の投資ができる体制へのご支援を行ないます。
中長期な組織を作っていきたい企業様向けのアウトソーシングサービスです。

組織運営サポートサービス

CX採用支援

CX人材採用したいが担当者がいない企業様向けのサービスです。アプローチ見直しからスカウトの送信など幅広く対応いたします。

CXマネージメント支援

CXマネージメント職がいなく、若手の育成に悩む企業様向けのサービスです。CX領域の経験豊富なメンバーが代わりに1on1や育成を行ないます。

メンバー紹介

代表取締役 増田 謙一

慶應義塾大学大学院文学研究科図書館情報学専攻修了。ファンコミュニケーションズ、サイバーエージェント、メルカリを経て起業。

学生時代からエンジニア業務に従事し、その後上記3社にて国内トップクラスのサービス開発に携わる。

2018年からはメルカリグループの経営戦略・PMOに従事し、グループの未来の戦略を描くRoadmap作成や、より世界で戦うためのアジャイル開発導入等を行う。

Certificated Scrum MasterやCertificated Scrum Product Ownerといったアジャイル開発の国際資格も有しており、スタートアップでのモノづくりを実践するとともに、世界中がより良いモノづくりに溢れることを夢見ている

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カスタマーサクセス 小川 直樹

飲食業界からIT業界に転身後、一貫してスタートアップのCSに従事。

ロコンド、メルカリ、DMM.comグループ、Azit、ChompyなどさまざまなスタートアップでCSの立ち上げやマネジメントを行う傍ら、CSのコミュニティ運営、複数社のCS支援なども行う。

toCプロダクトの経験が多いが、現在は株式会社10Xでネットスーパー支援事業を軸にBtoBtoC領域のCSに向き合っている。

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