顧客体験をDXする
「顧客」起点で、自社のビジネスプロセスを変革しませんか?
プロのCX(カスタマーエクスペリエンス)専門家がお悩みを解決します

特徴

私たちには選ばれる理由が3つあります

寄り添い型支援

評論家ではない寄り添い型の支援で
手を動かし、ともに汗を流します

スタートアップのスピード

スタートアップ業界で培った
圧倒的な量のナレッジがあります

自走をゴールに

お客様自身で自走できるまで
専属コンサルタントがお手伝いします

CXプロフェッショナルサービス

「顧客起点」でビジネスプロセスをもう一度見直しませんか?


CS部門の立ち上げから、解約率改善、採用支援まで
CXプロ人材が伴走し、事業成果に貢献します

+

通常のプランに加え、オプションサービスもご用意しています。

導入の流れ

簡単4ステップで導入開始!

メンバー紹介

代表取締役 増田 謙一

慶應義塾大学大学院文学研究科図書館情報学専攻修了。ファンコミュニケーションズ、サイバーエージェント、メルカリを経て起業。

学生時代からエンジニア業務に従事し、その後上記3社にて国内トップクラスのサービス開発に携わる。

2018年からはメルカリグループの経営戦略・PMOに従事し、グループの未来の戦略を描くRoadmap作成や、より世界で戦うためのアジャイル開発導入等を行う。

Certificated Scrum MasterやCertificated Scrum Product Ownerといったアジャイル開発の国際資格も有しており、スタートアップでのモノづくりを実践するとともに、世界中がより良いモノづくりに溢れることを夢見ている

X / note

カスタマーサクセス 小川 直樹

飲食業界からIT業界に転身後、一貫してスタートアップのCSに従事。

ロコンド、メルカリ、DMM.comグループ、Azit、ChompyなどさまざまなスタートアップでCSの立ち上げやマネジメントを行う傍ら、CSのコミュニティ運営、複数社のCS支援なども行う。

toCプロダクトの経験が多いが、現在は株式会社10Xでネットスーパー支援事業を軸にBtoBtoC領域のCSに向き合っている。

X / note