用語集– category –
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【用語集】MRR（月次経常収益）とは？計算方法や活用法、改善ポイントを紹介
MRRとは？ MRRとは、Monthly Recurring Revenue（月次経常収益）の略称で、毎月繰り返し得られる収益のことを指します。 特に、サブスクリプション型のビジネスモデルにおいて、事業の安定や成長性を評価するための重要な指標として使われています。 MRRを... -
【用語集】CAC (顧客獲得コスト) とは？種類や計算方法、LTVとのバランスを解説！
CACとは？ CACとは、Customer Acquisition Cost (顧客獲得コスト) の略で、新規顧客を1人獲得するのにかかる費用のことです。 CACは、顧客獲得の方法によって以下の3つに分類されます。 ①Paid CAC (有料施策による顧客獲得コスト) 有料の広告や販促活動に... -
【用語集】テックタッチ｜カスタマーサクセスのタッチモデルとは？他のタッチモデルとの違いも解説
テックタッチとは？ カスタマーサクセスでは、予想される顧客のLTVや、経営戦略などによって、顧客への対応⼿段を変えることで、コストをコントロールします。 これを「タッチモデル」と言います。 テックタッチは、タッチモデルにおける顧客へのアプロー... -
【用語集】コミュニティタッチ｜カスタマーサクセスのタッチモデルとは？ 他のタッチモデルとの違いも解説
コミュニティタッチとは？ カスタマーサクセスでは、予想される顧客のLTVや、経営戦略などによって、顧客への対応⼿段を変えることで、コストをコントロールします。 これを「タッチモデル」と言います。 コミュニティタッチは、タッチモデルの一つで、顧... -
【用語集】ロータッチ｜カスタマーサクセスのタッチモデルとは？他のタッチモデルとの違いも解説
ロータッチとは？ カスタマーサクセスでは、予想される顧客のLTVや、経営戦略などによって、顧客への対応⼿段を変えることで、コストをコントロールします。 これを「タッチモデル」と言います。 ロータッチは、タッチモデルにおける顧客へのアプローチ方... -
【用語集】ハイタッチ｜カスタマーサクセスのタッチモデルとは？他のタッチモデルとの違いも解説
ハイタッチとは？ カスタマーサクセスでは、予想される顧客のLTVや、経営戦略などによって、顧客への対応⼿段を変えることで、コストをコントロールします。 これを「タッチモデル」と言います。 ハイタッチは、タッチモデルにおける顧客へのアプローチ方... -
【用語集】カスタマーサクセスのタッチモデルとは？｜LTVを向上させるための戦略的フレームワーク
タッチモデルの定義と概要 タッチモデルとは、企業が顧客とどのように接点を持つのか、その関わり方を戦略的に設計するフレームワークです。 顧客との接点は、メール、電話、Webサイト、チャット、対面での商談など多岐にわたります。 タッチモデルでは、...
