アウトソーシング– category –
-
カスタマーサクセスを外注する5つのメリットと注意点 | 成功事例と併せて解説
【】 カスタマーサクセスとは、顧客が製品やサービスを通じて目的を達成し、満足度を高めるためのサポートを行う活動です。単なるサポートやトラブルシューティングだけでなく、顧客の成功を支援することで、継続的な関係構築とビジネスの成長を目指します... -
小規模B2B企業必見!カスタマーエクスペリエンス(CX)向上のためのアウトソーシング活用法
【1. はじめに】 近年、企業にとって、優れたカスタマーエクスペリエンス(CX)を提供することは極めて重要な課題になっています。顧客が企業との接点で抱く印象がよければ、顧客の満足度が高まるでしょう。結果として、企業の収益を上げることにもつながり... -
カスタマーサクセスを外注する5つのメリットと注意点 | 成功事例と併せて解説
【カスタマーサクセスとは?】 カスタマーサクセスとは、顧客が製品やサービスを通じて目的を達成し、満足度を高めるためのサポートを行う活動です。単なるサポートやトラブルシューティングだけでなく、顧客の成功を支援することで、継続的な関係構築とビ... -
CX支援のアウトソーシング(BPO)サービスを始めました
経営者の方と話すと、以下の悩みを聞くことが増えました。 ECはやっているのだけれど、顧客のデータを取りきれてない システム良く分からないので、そもそもできるかもわからないし、見積もりしてもらったら数千万円かかると言われてしまった 自社の製品顧...
1