2025年1月– date –

CXコンサルティング事業を行う弊社（パキシーノ株式会社）代表取締役の増田謙一が、Youtubeチャンネル「エンジニアキャリアTV」に出演しました。 https://www.youtube.com/watch?v=JhiPL5SF17g https://www.youtube.com/watch?v=aCJS5Ir17Q0 Youtubeでは、...

カスタマーマーケティングとは？ 近年、「カスタマーマーケティング」という言葉がビジネスで注目を集めています。 カスタマーマーケティングとは、既存顧客を対象にしたマーケティング活動です。 新規顧客の獲得にフォーカスする従来のマーケティングとは...

ビジネスにおいて新規顧客を獲得することは、売上の拡大や事業の安定化に直結する最重要課題です。とくにBtoBの領域では、成約までのプロセスが長期化しがちなため、見込み客（リード）の獲得と育成が欠かせません。そのために不可欠な概念が「リードジェ...

 テクニカルサポートとは？ テクニカルサポートは、自社製品・サービスの利用者が直面する技術的な問題に、解決策を提供する業務です。 テクニカルサポートは、企業や個人ユーザーからの問い合わせに対して、電話、メール、チャットなどを通じてサポ...

はじめに カスタマーサクセスにおけるアダプションとは、顧客が製品やサービスを日常的に活用し、業務に定着させていくフェーズを指します。 自社製品やサービスの基本的な使い方を理解した顧客に、より有意義な活用方法を提案します。 製品やサービスを業...

カスタマーサクセスとは？ カスタマーサクセスは、顧客自身が目指す成果を達成できるよう、自社の製品やサービスを通じて支援する戦略的な取り組みです。 単なる製品サポートを超えて、顧客の事業目標や課題を深く理解し、問題が起きる前に先回りしてサポ...

コンサンプションモデルは、ビジネスの新たな収益モデルです。 特にSaaS業界で注目を集めており、企業と顧客の関係に影響します。 コンサンプションモデルとは？ 一言で言えば、「使った分だけ支払う」という収益モデルです。 実際のサービス利用量に応じ...

Google Tag Manager（以下GTM）フォルダ機能をうまく活用できると、ワークスペースを整理しやすくなり、チームの共同作業効率も高まります。 ところが、「結局どのように整理すればいいのか分からない」「いまいち運用が定まらない」という声は多いです。...