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新規事業を立ち上げたい方や新規事業を立ち上げることになった方でどのように何を進めるべきか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 社長から急に新規事業をお願いされたけど、どうしたらいいか分からない。色々セミナーに出てみたけど、いざ自分でや...

顧客ニーズとは 顧客ニーズとは、顧客が商品やサービスに求める価値や満足感のことを指します。 顧客ニーズを企業がしっかりと把握することで、ビジネスを成功させることができます。 「どのようなことを顧客が企業に求めているのか」を正確に把握していま...

はじめに カスタマーサクセスとは   カスタマーサクセスは、顧客が自社商品やサービスから最大限の価値を得られるよう、サポートする活動です。 問い合わせに対応するだけでなく、顧客が自社商品やサービスを使ってやりたいことを実施できるよう...