カスタマーサクセス– category –

はじめに スタートアップ企業は、安定した収益を確保することが大きな課題です。 安定した収益を確保するには、新規顧客を開拓していくのも大事ですが、既存顧客に支持され、リピートされることも大切です。 どんなに製品やサービスが素晴らしいものであっ...

はじめに カスタマーサクセスとは   カスタマーサクセスは、顧客が自社商品やサービスから最大限の価値を得られるよう、サポートする活動です。 問い合わせに対応するだけでなく、顧客が自社商品やサービスを使ってやりたいことを実施できるよう...