カスタマーサクセス– category –

企業が長期的な成功を収めるためには、自社の商品やサービスが提供している価値を理解することが重要です。 しかし、その「提供価値」を正確に把握できていなかったり、顧客のニーズに合っていなかったりする場合、売上に伸び悩んでしまうかもしれません。...

はじめに カスタマーサクセスとは、お客様が商品やサービスから最大限の価値を得られるようサポートする活動のことです。お客様の目標達成を長期的に支援し、強い信頼関係を築くことを目的としています。 近年、多くの企業がカスタマーサクセスに注目して...

はじめに スタートアップ企業における最大の課題は、持続的な成長を実現することです。 例え、素晴らしい製品やサービスを生み出したとしても、顧客からリピートされなければ、企業としての成長が遠のいてしまいます。 顧客から信頼を得て、繰り返し購入し...

はじめに カスタマーサクセスとは   カスタマーサクセスとは、お客様が商品やサービスから最大限の価値を享受できるようサポートする活動を指します。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の目標達成を長期的にバックアップし、良好な関係...