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カスタマー・インティマシー
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カスタマー・インティマシー
カスタマーインティマシーとは?ー顧客との親密な距離を築き、長期的な関係を確立するためにー
【1.はじめに】 カスタマーインティマシーとは? 顧客との親密な関係を築き、長期の安定した良好な関係を確立することで、戦略優位性を構築する考え方を「カスタマーインティマシー」と呼びます。 「インティマシー(intimacy)」は英語で「親しさ」を表す名...
2024-05-02
2024-06-14
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