カスタマーエクスペリエンス– category –

【1.はじめに】 近年、企業が成功を収めるためには優れたカスタマーエクスペリエンス(CX)を提供することが不可欠となっています。 CXとは、顧客が企業の製品やサービスに接する過程で得る総合的な体験のことを指します。製品やサービスの品質はもちろん大...

【1.はじめに】 現代のビジネスにおいて、カスタマーエクスペリエンス(CX)の向上は大きな課題となっています。その鍵を握るのが、ユーザーインサイトの効果的な活用です。そこで、本記事ではユーザーインサイトとは何か、収集方法、カスタマーエクスペリエ...

【1. はじめに】 近年、企業にとって、優れたカスタマーエクスペリエンス(CX)を提供することは極めて重要な課題になっています。顧客が企業との接点で抱く印象がよければ、顧客の満足度が高まるでしょう。結果として、企業の収益を上げることにもつながり...