顧客対応力向上と事業改善を同時に実現 – 次世代型カスタマーサポートサービス「CustomerInsights」を発表
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パキシーノ株式会社は、これまでにない革新的なカスタマーサポートサービス「CustomerInsights(カスタマーインサイツ)」をリリースしました。
本サービスは、専門スタッフによる丁寧な問い合わせ対応と、AI技術を駆使したデータ分析を組み合わせることで、企業の顧客対応力向上と事業改善を同時に実現します。
「CustomerInsights」の特長は以下の3点です。
1. 経験豊富なカスタマーサポートスタッフによる手厚いサポート
お客様からの問い合わせに、業界知識が豊富な専門スタッフが丁寧にお応えします。製品知識はもちろん、お客様の心理や感情にも寄り添った対応を心がけ、顧客満足度の向上を図ります。
2. AIによる会話データの分析とレポーティング
お客様との会話データをAIが自動分析。製品の改善ポイントや新商品のアイデア、よくある質問などを抽出し、レポートとしてご提供します。お客様の生の声を事業にいかすことができます。
3. 問い合わせ対応とデータ分析によるワンストップサービス
問い合わせ対応とデータ分析を別々に発注する必要はありません。当社にすべてお任せいただくことで、情報が一元化され、より精度の高い分析が可能になります。
「CustomerInsights」は、コールセンター業務のアウトソーシングとは一線を画す、戦略的なカスタマーサポートサービスです。お客様の声に真摯に向き合い、事業の成長につなげたい企業様にぴったりのサービスとなっております。
ぜひ「CustomerInsights」を活用して、お客様に選ばれ続ける企業を目指してください。詳細については、下記の問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。専門スタッフが丁寧にご説明させていただきます。
パキシーノ株式会社
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