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2024年4月株式会社LIFULL様からご依頼を受け、「LIFULL HOME'S住まいんど診断」というサービスに関して、CXコンサルティングサービスによる支援を行いました。今回、パキシーノ株式会社の増田氏の同席のもと、「住まいんど診断」の責任者である石塚様から...

パキシーノ株式会社では、株式会社ZeQ様のカスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けて、コンサルティングサービスを提供しています。 ご支援を進めていくなかで、中長期的な戦略の検討をする機会がなかなか設けられていないという課題を感じました。 そ...

CXコンサルティング事業を行うパキシーノ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：増田謙一）は、Voicyの人気チャンネル「けんたろのクイズラジオ」の2024年5月1日放送回に、弊社代表の増田が出演しました。 https://voicy.jp/channel/3730/1230541 番...

パキシーノ株式会社は、これまでにない革新的なカスタマーサポートサービス「CustomerInsights（カスタマーインサイツ）」をリリースしました。 本サービスは、専門スタッフによる丁寧な問い合わせ対応と、AI技術を駆使したデータ分析を組み合わせることで...

マンションリサーチ株式会社様にて、VoC（お客様の声）に関する研修を行いました。 代表増田とカスタマーサクセス担当小川から、以下の研修を開催いたしました。 カスタマーサクセスの必要性 VoC活用の際に押さえるべきポイント VoC活用の事例 実施結果 総...

経営者の方と話すと、以下の悩みを聞くことが増えました。 ECはやっているのだけれど、顧客のデータを取りきれてない システム良く分からないので、そもそもできるかもわからないし、見積もりしてもらったら数千万円かかると言われてしまった 自社の製品顧...

弊社はこの度、コーポレートビジョンの更新に伴い、コーポレートサイトの全面リニューアルを行いました。 新たなビジョン「世界中のすべての企業で、お客さまとの距離が一歩もう一歩近づく世界を創る」を掲げ、これを具現化するための取り組みを進めてまい...

弊社が提供する組織開発コンサルティングの支援事例として、株式会社ソウゾウ様での取り組みが以下のメディアにて公開されました。 【続編】「推測するな、計測せよ」エンジニア組織の生産性可視化 〜定量分析で得られた知見、定性分析の開始、そしてチー...

トヨタ車体株式会社様にて、新規事業担当の方向けのウェビナーを開催いたしました。代表取締役増田から、これまでの事業経験をもとに新規事業の心得をお伝えいたしました。 ウェビナー参加者の声 「小さいことから始める」　等キーワードが分かりやすい　...

ヤマトシステム開発株式会社様にて、新規事業担当の方向けのウェビナーを開催いたしました。代表取締役増田から、これまでの事業経験をもとに新規事業の心得をお伝えいたしました。 ウェビナー参加者の声 新サービス創出に対する考えを整理するきっかけに...