【完全ガイド】コンテンツマーケティングとは？始め方から成功事例まで徹底解説

企業のマーケティング担当者様の中には、このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

情報が溢れる現代において、従来の一方的な広告手法だけでは、顧客の心を掴むのが難しくなってきています。

そこで重要になるのが、顧客にとって価値のある情報を提供し、信頼関係を築きながら顧客を引き付ける「コンテンツマーケティング」です。

この記事を読めば、コンテンツマーケティングの基本から具体的な実践ステップ、そして成功の秘訣まで、初心者の方でも理解できます。

専門的な知識がなくても、明日からのアクションにつながるヒントが満載ですので、ぜひ最後までご覧ください。

そもそもコンテンツマーケティングとは？

初心者にも分かるコンテンツマーケティングの定義

コンテンツマーケティングとは、「価値ある情報を発信して、自社の商品やサービスへの関心や購入につなげる手法」です。

コンテンツマーケティングの「コンテンツ」とは、ブログ記事やSNSの投稿、動画、メールマガジンなど、様々な形式の情報全般を指します。

例えば、高性能なカメラを販売することを想像してみましょう。

一方的に 「今だけセール！このカメラがおすすめです！」と伝えることは、買う気のある人にしか響かず、多くの読者には単なる広告に見えてしまいます。
「初心者でもプロ並みの写真が撮れる！カメラの選び方7つのポイント」という記事で集客するならどうでしょう。
読者の「きれいな写真を撮りたい」という悩みに寄り添い、役立つ情報を提供しながら自然に商品を紹介し、集客することができます。

まずは読者の悩みや疑問に寄り添い、有益な情報を提供するコンテンツマーケティングでは、製品やサービスに関心がある顧客を集客することができるのです。

このように、コンテンツマーケティングとは、読者にサービスや製品の価値を届け、購入や興味に繋げる手法を指します。

従来の広告との根本的な違い

テレビCMや新聞広告、Webのバナー広告といった従来の広告は、企業が伝えたい情報を不特定多数の人に向けて一方的に発信する「プッシュ型」の手法です。

多くの場合、ユーザーが求めていない情報も届くため、敬遠されてしまうことも少なくありません。

一方で、コンテンツマーケティングは、ユーザーが自らの意思で情報を探しに来る「プル型」の手法です。

ユーザーは自身の悩みや興味に基づいて検索などを行うため、そこに有益なコンテンツがあれば、積極的に情報を受け入れてくれます。

項目	コンテンツマーケティング （プル型広告）	従来の広告（プッシュ型広告）
アプローチ	ユーザーが自ら情報を見つける	企業からユーザーへ一方的に情報を届ける
情報の内容	ユーザーの悩みや疑問を解決する価値ある情報	企業が伝えたい商品・サービスの宣伝
ユーザーの感情	信頼、共感、感謝	割り込み、不快感（場合による）
効果の持続性	コンテンツが資産となり、長期的に効果が持続	広告出稿期間中のみ効果がある

このように、コンテンツマーケティングはユーザーとの良好な関係を長期的に築いていくことを目指す点が、従来の広告との大きな違いです。

なぜ今、コンテンツマーケティングが重要視されるのか？

コンテンツマーケティングが重要視される背景には、いくつかの理由があります。

一方的に売り込むのではなく、情報提供を通して顧客を獲得しようとするコンテンツマーケティングは極めて有効な手段となってきています。

コンテンツマーケティングのメリット・デメリット

コンテンツマーケティングは多くのメリットがある一方で、知っておくべきデメリットも存在します。両方を理解した上で、自社に適した戦略を立てることが成功への鍵となります。

以上がコンテンツマーケティングのメリットになります。一見するとメリットだらけのように見えますが、デメリットもあるので注意が必要です。

デメリットは以下のとおりです。

コンテンツマーケティングは効果的ですが、時間や人材の確保が課題になりがちです。

【実践編】コンテンツマーケティングの始め方6ステップ

コンテンツマーケティングは、やみくもに始めても成果にはつながりません。成功のためには、しっかりとした戦略と計画が不可欠です。

ここでは、初心者の方でも着実に進められるよう、6つのステップに分けて解説します。

ステップ1：目的とKGI/KPIの設定（ゴールを明確にする）

まず最初に、「何のためにコンテンツマーケティングを行うのか？」という目的を明確にします。目的が曖昧だと、途中で方向性がブレてしまい、成果につながりません。

以下が目的の具体的な例になります。

目的が決まったら、それを測るための具体的な数値目標（KGI/KPI）を設定します。

• KGI (Key Goal Indicator / 重要目標達成指標): 最終的なゴールを測る指標
  • 例: 月間の問い合わせ件数を10件にする、資料請求数を20件にする。
• KPI (Key Performance Indicator / 重要業績評価指標): KGI達成までの中間指標
  • 例: 月間Webサイト訪問者数を1万人にする、特定記事のページビュー数を5000にする。

ステップ2：ペルソナ設計（誰に届けたいのか？）

次に、「誰にコンテンツを届けたいのか」というターゲット像を具体的に設定します。この架空の人物像を「ペルソナ」と呼びます。

ペルソナ設定の具体的な項目例は以下のとおりです。ぜひ参考にしてみてください。

ペルソナを詳細に設定することで、コンテンツのテーマや切り口が明確になり、メッセージが相手に響きやすくなります。

万人受けしそうなコンテンツを作成すると、誰に向けたコンテンツなのかわからなくなってしまうので注意が必要です。

ステップ3：カスタマージャーニーマップの作成（顧客の行動を可視化）

ペルソナが商品やサービスを認知し、興味を持ち、最終的に購入に至るまでの一連の行動プロセスを可視化したものが「カスタマージャーニーマップ」です。

このマップを作成することで、各段階でペルソナがどのような情報を必要としているかが明確になり、提供すべきコンテンツが見えてきます。

段階	行動・思考	タッチポイント	提供すべきコンテンツ例
認知	「なんだか最近、肌が乾燥するな…」	Google検索、SNS	「肌が乾燥する原因とは？」「乾燥肌のタイプ別診断」
興味・関心	「保湿が大事なんだな。どんな化粧水がいいんだろう？」	ブログ記事、比較サイト	「乾燥肌におすすめの化粧水成分」「化粧水の選び方」
比較・検討	「A社の製品とB社の製品、どっちがいいかな？」	口コミサイト、公式サイト	「お客様の声」「他社製品との比較表」「無料サンプル」
購入	「よし、B社の製品を買ってみよう！」	ECサイト、店舗	使い方の詳しいガイド、購入者限定の特典情報

ステップ4：コンテンツの企画・制作

ステップ1〜3で固めた戦略に基づき、いよいよコンテンツを企画・制作します。

常にペルソナの立場に立って、刺さりそうなコンテンツとは何かを考えるようにしましょう。

例えば、ブログ作成の場合だとSEO（検索エンジン最適化）を意識し、ペルソナが検索しそうなキーワードを選定することが重要です。キーワードが決まったら、そのキーワードで検索するユーザーが何を知りたいのか（検索意図）を深く考え、その答えとなるような質の高いコンテンツを作成します。

ステップ4は、今までのステップ1～3で作ったものをアウトプットする工程です。

つまりステップ1～3までを丁寧に仕上げれば、ユーザーに刺さるコンテンツが生まれやすくなるということです。

ステップ5：コンテンツの配信・拡散

作成したコンテンツは、ただ公開するだけでは多くの人に見てもらえません。

オウンドメディア（自社ブログなど）を基点としながらも、様々なチャネルを活用して情報を届けましょう。

チャネルとは、商品やサービスを顧客に届けるための「経路」や「手段」を指すマーケティング用語のことです。以下はチャネルの例です。

コンテンツは公開して終わりではありません。複数のチャネルを使ってこそ、多くの人に届けられるのです。

ステップ6：効果測定と改善（PDCAを回す）

コンテンツを公開した後は、必ず効果測定を行います。ステップ1で設定したKPIが達成できているか、
定期的に数値をチェックしましょう。

チェックする指標の例は、以下のとおりです。

これらのデータを分析し、「なぜこの記事は読まれているのか」「なぜこの記事はコンバージョンにつながらないのか」といった仮説を立てることが大切です。

代表的なコンテンツマーケティングの種類と事例

コンテンツマーケティングには様々な種類があります。ペルソナや目的に合わせて最適な手法を組み合わせることが重要です。

ブログ記事（SEOコンテンツ）

SEOコンテンツとはユーザーの検索意図に沿った情報を提供し、検索エンジンからの流入を狙う記事で、
長期的に集客できる資産となるコンテンツです。

具体的な手順は以下のとおりです。

ホワイトペーパー・eBook

ホワイトペーパーやeBookは、専門知識やノウハウをまとめた資料です。読者に有益な情報を提供しながら
リード獲得につなげることができます。

具体的な手順は以下のとおりです。

動画コンテンツ（YouTubeなど）

動画コンテンツは、文章や画像では伝えきれない情報を映像と音声で分かりやすく届ける手法で、
ブランド認知や商品理解を高め、ユーザーの行動につなげることができます。

具体的な手順は以下に記載しておきます。

SNS（Instagram,Xなど）

SNSは、短い文章や画像・動画で手軽に情報を発信できるプラットフォームで、ブランド認知やファン獲得、商品・サービスの拡散に活用できます。

具体的な手順は以下のとおりです。

メールマガジン

メールマガジンは、登録した読者に直接情報を届ける手段で、商品やサービスの紹介、キャンペーン告知、顧客との関係構築に活用できます。

詳細な手順は以下のとおりです。

【事例紹介】コンテンツマーケティング成功のリアルな事例

BtoC事例：北欧、暮らしの道具店

ECサイトでありながら、商品の紹介だけでなく、暮らしを豊かにするためのコラムや動画、ラジオなど、世界観を伝えるコンテンツを数多く発信しています。

ユーザーはコンテンツを楽しむうちに自然とお店のファンになり、商品を購入するという流れができています。

BtoB事例：サイボウズ式

グループウェアを提供するサイボウズ株式会社が運営するオウンドメディアです。

自社製品の宣伝はほとんどせず、「新しい価値を生み出すチームのメディア」をコンセプトに、働き方や組織論に関する質の高い記事を発信しています。

これにより、「働きやすい社会を目指す先進的な企業」というブランディングに成功しています。

コンテンツマーケティングを成功させる3つの重要なポイント

ポイント①継続する

コンテンツマーケティングは、短距離走ではなくマラソンです。

すぐに成果が出ないからといって諦めてしまう企業が多いですが、成功している企業は例外なく、地道な努力を継続しています。

成果が出なくてもコツコツと価値提供を続ける姿勢が、将来の大きな成功につながります。

ポイント②専門性と権威性、信頼性（E-E-A-T）を意識する

Googleは、ユーザーに有益な情報を提供するために、コンテンツの品質を評価する基準として「E-E-A-T」を重視しています。

例えば、誰が書いたか分からない情報よりも、その道のプロが発信する情報（Expertise）の方が信頼されるのは当然というようなことです。

ポイント③外部の専門家やツールの活用も視野に

社内にリソースやノウハウがない場合は、コンテンツ制作や分析を外部の専門会社に依頼するのも有効な選択肢です。

また、キーワード調査ツールやアクセス解析ツールなどを活用することで、より効率的かつ効果的にコンテンツマーケティングを進めることができます。

時間や人手が足りない場合は、外注でのコンテンツ制作は有効な手段です。以下のページで解説しているので、気になった方はぜひご覧ください。

コンテンツマーケティングの外注について

まとめ

コンテンツマーケティングは、単なる集客手法ではありません。顧客の悩みや課題に真摯に向き合い、価値ある情報を提供することで信頼関係を築き、長期的なファンを育てるためのコミュニケーション活動です。

成果が出るまでには時間と労力がかかりますが、一度築いた顧客との信頼関係や、資産として蓄積されたコンテンツは、何物にも代えがたい企業の財産となります。

まずは、あなたの会社が持つ専門知識を活かして、お客様が本当に喜んでくれる情報を1つ、発信することから始めてみてはいかがでしょうか。

もし自社だけでの運用に不安がある方は、SEOをはじめとするマーケティング支援を活用するのも有効です。

弊社パキシーノでは、戦略設計から記事制作、運用改善まで一貫してサポートしています。まずはお気軽にご相談ください。

FAQ（よくある質問）

ここでは、コンテンツマーケティングに関するよくある質問をまとめています。

コンテンツマーケティングにはどれくらいの費用がかかりますか？

費用は、内製するか外注するか、また制作するコンテンツの種類や量によって大きく変動します。完全に内製で行う場合は人件費のみですが、外部のライターや制作会社に依頼する場合、ブログ記事1本あたり数万円から、戦略設計やサイト構築を含めると初期費用で100万円以上かかることもあります。

効果が出るまでどれくらいの期間がかかりますか？

一概には言えませんが、一般的には最低でも半年から1年程度の期間が必要とされています。コンテンツマーケティングは即効性のある施策ではなく、良質なコンテンツを蓄積し、検索エンジンからの評価を得て、ユーザーとの信頼関係を築くための長期的な取り組みです。

コンテンツのネタが思いつきません。どうすれば良いですか？

ネタを見つける方法はいくつかあります。

• お客様からよく聞かれる質問をまとめる
• 営業担当者が商談でよく話す内容を記事にする
• Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイトで、ターゲット層の悩みを探す
• 競合他社のWebサイトで人気のコンテンツを分析する
• キーワード調査ツールを使って、関連キーワードからヒントを得る

まずは、お客様の顔を思い浮かべながら、「どんな情報があれば喜んでくれるか？」を考えることが第一歩です。

BtoBとBtoCでコンテンツマーケティングの進め方に違いはありますか？

はい、違いがあります。BtoB（企業向けビジネス）では、製品の導入に複数人が関わり、検討期間が長い傾向があるため、課題解決に役立つ専門的な情報や導入事例、ホワイトペーパーなどが効果的です。

 一方、BtoC（消費者向けビジネス）では、個人の感情や共感が購買に結びつきやすいため、ライフスタイルを提案するようなコラムや、SNSでのビジュアル的な訴求、動画コンテンツなどが有効です。