Kuga– Author –

はじめに カスタマーサクセスは、顧客の成功をサポートし、顧客と長期的な関係を築いていく職業です。 具体的には、利用している自社製品やサービスを、顧客が最大限利用できるように手助けしていきます。 このように顧客をサポートすることで、顧客の満足...

カスタマーサクセスとは カスタマーサクセス（CS）とは、顧客が自社の商品やサービスから最大限の価値を得られるようサポートする活動のです。 顧客が自社製品を上手に活用し、満足できるように支援します。 そして、顧客が長く自社製品・サービスを利用す...

2024年4月株式会社LIFULL様からご依頼を受け、「LIFULL HOME'S住まいんど診断」というサービスに関して、CXコンサルティングサービスによる支援を行いました。今回、パキシーノ株式会社の増田氏の同席のもと、「住まいんど診断」の責任者である石塚様から...

パキシーノ株式会社では、株式会社ZeQ様のカスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けて、コンサルティングサービスを提供しています。 ご支援を進めていくなかで、中長期的な戦略の検討をする機会がなかなか設けられていないという課題を感じました。 そ...

UI/UX とは？ UI/UX とは、ユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）の略で、製品やサービスの使いやすさや満足度を向上させるためのデザイン手法を指します。 UI/UX デザインを適切に行うことで、ユーザーの満足度や利便性を高め...