2024年8月– date –

企業が長期的な成功を収めるためには、自社の商品やサービスが提供している価値を理解することが重要です。 しかし、その「提供価値」を正確に把握できていなかったり、顧客のニーズに合っていなかったりする場合、売上に伸び悩んでしまうかもしれません。...

2024年4月株式会社LIFULL様からご依頼を受け、「LIFULL HOME'S住まいんど診断」というサービスに関して、CXコンサルティングサービスによる支援を行いました。今回、パキシーノ株式会社の増田氏の同席のもと、「住まいんど診断」の責任者である石塚様から...

パキシーノ株式会社では、株式会社ZeQ様のカスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けて、コンサルティングサービスを提供しています。 ご支援を進めていくなかで、中長期的な戦略の検討をする機会がなかなか設けられていないという課題を感じました。 そ...

カスタマー・インティマシーの定義 カスタマー・インティマシーとは、顧客と親密な関係を築き上げ、その関係をより強固なものにすることで、顧客を自社につなぎ留め、長期的かつ安定的な良好な関係を構築するための戦略的な考え方です。 この概念は、1995...